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SAV, si les clients savaient…
Dans les coulisses des services après-vente où le client est loin d’être roi. C’est la hantise de tous les consommateurs : la panne. Car tout dysfonctionnement signifie réclamation, que ce soit pour l’électroménager, les forfaits ou même la réservation...
Voir la vidéoConsommateurs : halte aux arnaques !
Avec la crise, les Français sont devenus de véritables adeptes de LA bonne affaire. Abonnements pour diminuer sa facture de téléphone, achats sur internet, ils sont prêts à tout pour dénicher le bon plan. Mais derrière ces offres alléchantes...
Voir la vidéoPourquoi les prix augmentent-ils l’été ?
Des prix qui augmentent ou qui baissent, les consommateurs en ont malheureusement l’habitude tout au long de l’année. Mais s’il y a bien un moment où cela devient la norme, c’est l’été. Hôtellerie, billet d’avion, rien n’échappe à la...
Voir la vidéoSavoir ce que l’on mange : pièges et solutions
Cette semaine, Tout compte fait a mené l’enquête dans les rayons des grandes surfaces. Au programme : les pièges de l’alimentation « made in France » puis un sujet sur la coopérative « C’est qui le patron ? », qui permet aux consommateurs...
Voir la vidéoLe client est-il vraiment roi ?
Les consommateurs sont-ils en train de prendre du pouvoir face aux marques ? Des sociétés spécialisées, en plein essor, proposent aujourd’hui leur aide aux consommateurs floués. : «Satisfait ou remboursé» : vraie promesse ou arnaque ? De plus en...
Voir la vidéoConsommateurs, tous au boulot !
Main d’oeuvre éduquée, volontaire, créative et bénévole : une surprenante conception du monde du travail est en train de naître. Développée par des gourous du marketing américain dans les années 1980, la mise à contribution des consommateurs dans la...
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