La fuite d’eau est un dégât majeur qui touche une grande partie des gens. En effet, ce problème touche au moins 3 habitations sur 5 et les dégâts liés à sa survenance sont parfois immenses.
Si la fuite peut provenir de votre logement ou de l’une des pièces de votre maison, elle peut aussi venir du voisinage. Ce type de problème peut causer des désagréments tant aux résidents qu’à leurs voisins. Dans une telle situation, il n’est pas toujours facile de savoir quoi faire.
Cet article vous guidera sur les démarches à suivre si vous êtes victime d’une fuite d’eau provenant du voisinage.
La fuite d’eau, un problème fréquent à multiples causes
Il peut arriver qu’un jour, alors que vous êtes tranquillement chez vous, vous remarquiez que de l’eau commence à envahir vos affaires. Aussi surprenant que cela puisse être, il est bien question d’une fuite d’eau, une situation qui touche une grande partie des habitations. Cela aurait été compréhensible si une telle fuite provenait de chez vous, d’une de vos installations. Mais, voilà que c’est plutôt une fuite qui s’est produite chez le voisin et qui s’est propagée.
Ce problème peut avoir plusieurs origines :
- Un vieillissement des tuyaux ayant servi aux installations dans la maison de votre voisin.
- Un bouchage des canalisations : Conformément aux explications de l’entreprise belge SD Débouchage, une canalisation bouchée augmente la pression, affaiblit les joints, favorise la corrosion et provoque des fuites en créant des ruptures ou des reflux d’eau dans le système de plomberie.
- Un évier endommagé ou un robinet qui ne se ferme plus.
- Il peut également s’agir d’eaux usées, rendant votre appartement imprégné de mauvaises odeurs.
Quelle que soit la cause de la fuite, il est essentiel de réparer les dégâts et de stopper cette situation. Dans un tel cas, deux options s’offrent à vous : opter pour un règlement à l’amiable ou faire appel à des professionnels pour établir un constat.
La démarche pour un règlement à l’amiable
Lorsqu’une fuite provient des installations de votre voisin, il est possible qu’il en soit déjà informé. Toutefois, il peut aussi ignorer totalement la situation, par exemple si elle s’est produite en son absence. Dans tous les cas, une réparation sera nécessaire. La première option consiste à tenter un règlement à l’amiable. Rendez-vous chez votre voisin pour chercher ensemble l’origine de la fuite. Si vous parvenez à stopper l’eau pour limiter les dégâts, n’hésitez pas à le faire. Dans le cas contraire, faites immédiatement appel à un plombier.
Généralement, le problème ne se limite pas à la fuite elle-même, car de nombreuses habitations sont assurées, et ce type de dégât peut donner lieu à une prise en charge pour les réparations. Pour cela, il est essentiel de rédiger un constat qui permettra à chaque partie d’obtenir une indemnisation de la part de son assureur. Ce constat doit être rédigé conjointement avec votre voisin, en mentionnant le nom de chaque assureur. Chacun devra signer le document. N’oubliez pas d’indiquer l’origine de la fuite ainsi que les dégâts qu’elle a causés ; cette précision est cruciale pour obtenir la réparation des dommages subis.
Une fois votre demande rédigée, chacun doit envoyer une copie à son assureur, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception. Cette lettre doit être envoyée dans les cinq jours suivant la découverte de la fuite. Pensez également à en adresser une copie au syndic de copropriété. Après cette démarche, vous devrez attendre le retour des assureurs. Chacun envoie alors un expert pour évaluer les dégâts et estimer les réparations nécessaires.
Enfin, sachez que d’autres démarches peuvent être requises en cas de fuite d’eau provenant du voisinage.
La démarche forcée adressée à votre voisinage
Il n’est pas toujours facile de parvenir à un règlement à l’amiable avec un voisin en cas de sinistre provenant de ses installations. Il est certes conseillé de tenter d’abord le règlement amiable, mais si votre voisin refuse de coopérer, il vous faudra lui adresser une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans cette lettre, vous lui demandez de contacter son assureur. Certaines informations importantes doivent y figurer : d’abord, vos coordonnées complètes ainsi que celles de votre voisin, chez qui la fuite a lieu.
La date et votre signature doivent également être présentes, ainsi que la mention « mise en demeure ». Dans le corps de la lettre, énumérez tous les dégâts subis à la suite de la fuite. Si les installations communes sont également concernées, une copie de cette lettre devra être envoyée au syndic de copropriété. En cas d’absence de réponse après cette démarche, vous êtes en droit de saisir le tribunal pour obtenir réparation, en précisant qu’il s’agit d’une situation d’urgence.
