Les grandes surfaces, hantées par le spectre des vols et des invendus, ont mis au point des méthodes redoutables pour limiter leur manque à gagner. Vidéosurveillance, antivols et promotions leur permettent de se protéger contre les chapardeurs et d’écouler les stocks. Ces procédés sont-ils efficaces ? Le consommateur y trouve-t-il son compte ?