Dans les relations amicales, amoureuses, professionnelles ou au sein des collectifs que nous fréquentons, le conflit et le ressentiment empoisonnent facilement nos quotidiens. Alors, gagnerions-nous à mieux nous parler et à mieux nous écouter ? Sur quels outils pourrions-nous nous appuyer ? La communication suffit-elle à régler tous les problèmes ? Pour en parler, Encore Heureux reçoit Olivia Douglas, formatrice en communication bienveillante et Louise Boyer, formatrice sur la thématique de la régulation de conflits.