Aujourd’hui, pour choisir un restaurant, une machine à laver ou un téléphone, plus de 8 français sur 10 consultent les avis de consommateurs en ligne avant de prendre leur décision. Néanmoins, un avis sur deux serait un faux. Ils sont écrits par des concurrents mal intentionnés ou parfois achetés à des sociétés spécialisées dans la vente de critiques positives. Certains proposent même de créer de faux profils pour dynamiser une activité ou le lancement d’un nouveau produit. Qui se cache derrière ces nouvelles affaires, souvent illégales ? Combien coûtent ces précieux commentaires ?