La responsabilité des agents de voyage s’inscrit dans un cadre juridique précis qui vise à protéger les consommateurs tout en tenant compte des obligations professionnelles de ces intermédiaires du tourisme. En tant que mandataires ou organisateurs de voyages, ils jouent un rôle essentiel dans la conception, la vente et l’exécution des prestations touristiques. Cette responsabilité, qui peut être contractuelle, délictuelle ou réglementaire, repose sur plusieurs piliers.