Près de 250 000 usagers font l’expérience du surbooking aérien chaque année en France. En train, on appelle cela de la surréservation. Mais le problème est le même. Les entreprises de transports vendent plus de place que la quantité réelle disponible. Pourquoi ces pratiques existent-elles ? Quels en sont les inconvénients ? N’y a-t-il pas quelques bénéfices à en tirer pour le consommateur ?
Réalisateur : Florent Quet